Obchodní a rezervační podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní a rezervační podmínky (dále jen „Podmínky”) upravují právní vztahy mezi společností Moonify s.r.o., IČO 23616695, DIČ CZ23616695, se sídlem V Bokách III 422/10, 152 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 430211, vystupující pod značkou Vantastic (dále jen „Pronajímatel”) a zákazníkem nebo nájemcem (dále jen „Nájemce”).

Podmínky se použijí na rezervaci, uzavření a plnění smlouvy o nájmu dopravního prostředku, převzetí a vrácení vozidla, vyúčtování kauce, řešení škodních událostí, storno a související provozní otázky.

Je-li Nájemcem spotřebitel, použijí se kogentní ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo se spotřebitelskou ochranou v rozporu, použije se přímo právní úprava; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.

2. Základní pojmy

3. Rezervace a vznik závazného vztahu

• Výběr termínu na webu a odeslání formuláře je pouze nezávazná poptávka. Zákazníkovi tím nevzniká nárok na přidělení vozidla ani na blokaci termínu.
• Pronajímatel po ověření dostupnosti zašle zákazníkovi potvrzení rezervace, tyto Podmínky, odkaz na zásady zpracování osobních údajů a pokyny k úhradě zálohy.
• Závazná rezervace vzniká teprve současným splněním dvou podmínek: (i) Pronajímatel rezervaci písemně potvrdí a (ii) zákazník uhradí zálohu ve výši 30 % z celkové ceny nájmu ve stanovené lhůtě.
• Není-li záloha uhrazena řádně a včas, rezervace bez dalšího zaniká a Pronajímatel může termín nabídnout jiné osobě.
• Rezervace nesmí standardně začínat v sobotu ani v neděli a nesmí standardně končit v sobotu. Nedělní ukončení pronájmu je možné.

4. Cena nájmu, záloha, doplatek a kauce

Aktuální sezónní ceny, minimální délka pronájmu, seznam příplatkového vybavení a seznam položek zahrnutých v ceně nebo dostupných zdarma na vyžádání se řídí aktuálním ceníkem Pronajímatele a konkrétním potvrzením rezervace.

Veškeré platby se považují za uhrazené okamžikem jejich připsání na účet Pronajímatele.

Pronajímatel není povinen vozidlo předat, pokud nejsou v plné výši uhrazeny všechny splatné pohledávky vůči Nájemci.

5. Kauce, její použití a vyúčtování

• Kauce slouží k zajištění a úhradě všech pohledávek Pronajímatele vzniklých v souvislosti s nájmem, zejména spoluúčasti na pojistné události, škod nekrytých pojištěním, ztráty či poškození výbavy, mimořádného čištění, správních a administrativních poplatků, zahraničních administrativních poplatků, nákladů na dohledání a zpracování pokut, pokut, mýta, parkovného, odtahu, nákladů na servisní diagnostiku, regresu nebo krácení pojistného plnění, nákladů vzniklých pozdním vrácením a nákladů na uvedení vozidla do původního stavu.
• Pronajímatel je oprávněn započíst proti kauci své splatné i nesplatné pohledávky a vrátit pouze nesporný zůstatek.
• Kauce nepředstavuje maximální limit odpovědnosti Nájemce. Přesáhnou-li nároky Pronajímatele složenou kauci, je Nájemce povinen rozdíl doplatit do 5 dnů od doručení vyúčtování, není-li uvedena delší lhůta.
• Nevznikne-li důvod k započtení, vrátí Pronajímatel kauci bez zbytečného odkladu, zpravidla do 10 pracovních dnů od řádného vrácení a kontroly vozidla.
• Vrácení kauce nebo její části nevylučuje právo Pronajímatele uplatnit později nároky, které nebyly v době vrácení kauce známé nebo nebyly dosud vyúčtované, zejména pokuty, mýto, parkovné, regresy pojišťovny, skryté vady nebo dodatečně zjištěné škody.
• Vyžaduje-li vyčíslení škody servisní fakturu, znalecké posouzení, likvidaci pojistné události nebo dodatečně doručené podklady třetích osob, může Pronajímatel zadržet pouze přiměřenou část kauce odpovídající předpokládanému nároku; nesporný zůstatek kauce vrátí Nájemci.

6. Podmínky převzetí vozidla a doklady

• Nájemce a každý další řidič musí být starší 21 let a musí být držitelem platného řidičského oprávnění skupiny B nejméně 3 roky.
• Nejpozději před předáním vozidla, případně bez zbytečného odkladu u last-minute rezervací, je Nájemce povinen prostřednictvím zabezpečeného elektronického kanálu určeného Pronajímatelem zaslat doklady všech osob, které budou vozidlo řídit.
• U řidičského průkazu se zasílá čitelná plná kopie přední i zadní strany. U občanského průkazu nebo cestovního dokladu se zasílá omezená kopie v nezbytném rozsahu. Nájemce je oprávněn zakrýt údaje, které nejsou nezbytné pro ověření totožnosti a splnění podmínek pronájmu; vždy však musí zůstat čitelné údaje potřebné pro ověření osoby, platnosti dokladu a souladu údajů se smlouvou. Nahráním omezené kopie dokladu Nájemce potvrzuje, že ji poskytuje pro účely ověření totožnosti, přípravy a plnění smlouvy a ochrany práv Pronajímatele.
• Při převzetí je Nájemce a každý další řidič povinen předložit originál dokladu totožnosti a originál řidičského průkazu ke kontrole; bez úspěšného ověření není Pronajímatel povinen vozidlo předat.
• Pronajímatel může odmítnout předání vozidla zejména tehdy, pokud nejsou splněny věkové nebo pojistné podmínky, nejsou doloženy doklady, není složena kauce, není doplacena cena nájmu, není podepsána smlouva nebo existuje důvodná pochybnost o plánovaném způsobu užití vozidla.

Standardní čas převzetí vozidla je v den zahájení nájmu od 8:00 hodin, není-li v potvrzení rezervace nebo ve smlouvě uvedeno jinak.

Předání, společná kontrola vozidla a provozní školení zpravidla trvají 45 až 60 minut.

7. Užití vozidla a povinnosti Nájemce

• Vozidlo smí řídit pouze Nájemce a další řidiči výslovně uvedení ve smlouvě. Nájemce odpovídá za jejich jednání stejně, jako by vozidlo řídil sám.
• Vozidlo je určeno výhradně k soukromému rekreačnímu užití. Bez předchozího písemného souhlasu Pronajímatele je zakázáno komerční využití, podnájem, přeprava osob či věcí za úplatu, účast na závodech, testování, zásobování, rozvoz, festivalové nebo jiné akce se zvýšeným rizikem.
• Ve vozidle je zakázáno kouřit, používat elektronické cigarety a obdobná zařízení, převážet jakákoli zvířata, provádět konstrukční nebo kosmetické úpravy, lepit polepy, vrtat nebo demontovat součásti vozidla.
• Jízda mimo zpevněné pozemní komunikace není dovolena, s výjimkou běžného a přiměřeného příjezdu do kempu nebo na místo stání, pokud tím nedojde k ohrožení vozidla.
• Nájemce je povinen průběžně kontrolovat provozní stav vozidla, zejména varovné kontrolky, pneumatiky, provozní kapaliny, maximální výšku, šířku, délku a hmotnost vozidla, uzavření markýzy, střechy, oken, sklápěcích a výklopných prvků a dodržovat pokyny předané při školení.
• Při každém opuštění vozidla je Nájemce povinen vozidlo uzamknout, zabezpečit, nenechávat uvnitř klíče ani doklady a učinit veškerá rozumná opatření proti krádeži nebo vandalismu.

8. Územní rozsah užití vozidla

Vozidlo lze bez předchozího zvláštního souhlasu Pronajímatele užívat pouze na území České republiky, členských států Evropské unie, Švýcarska a Norska, a to jen v rozsahu, v jakém je takové užití kryto zelenou kartou, pojistnými podmínkami a technickými parametry vozidla.

Nájemce nese plnou odpovědnost za následky užití vozidla mimo povolené území nebo v rozporu s pojistnými podmínkami.

9. Pojištění, odpovědnost a rozsah rizika Nájemce

• Na vozidle je sjednáno povinné ručení, havarijní pojištění a asistenční služby. Při každé pojistné události nese Nájemce spoluúčast 10 000 Kč, pokud individuální písemné ujednání nestanoví jinou částku. Vznikne-li během jednoho pronájmu více pojistných událostí, spoluúčast se uplatní ke každé z nich samostatně.
• Rozsah pojistného krytí se řídí konkrétní pojistnou smlouvou a pojistnými podmínkami. Nájemci nevzniká širší krytí, než jaké skutečně poskytuje pojistitel.
• Není-li určitý náklad nebo škoda pojištěním kryta, hradí ji Nájemce v plném rozsahu.
• Nájemce odpovídá vedle spoluúčasti také za účelně vynaložené související náklady, pokud vznikly v důsledku škody, porušení jeho povinností nebo pokud nejsou kryty pojištěním, zejména odtah, vyproštění, znalecké posouzení, administrativní zpracování škody, dopravu do servisu, ztrátu hodnoty vozidla a prokazatelný ušlý zisk způsobený odstavením vozidla.
• Za škody na interiéru, čalounění, matracích, kuchyňce, vařiči, markýze, střeše, výklopných prvcích, podvozku, kolech, pneumatikách, discích, sklech, škody způsobené nedodržením výšky vozidla, nesprávným tankováním, jízdou mimo zpevněné komunikace, kouřením, zvířaty nebo nesprávnou obsluhou odpovídá Nájemce v rozsahu, v jakém nejsou kryty pojištěním.
• Spoluúčast ani jiné omezení odpovědnosti Nájemce se neuplatní, pokud škoda vznikla při řízení neoprávněnou osobou, pod vlivem alkoholu nebo drog, při úmyslném či hrubě nedbalém jednání, v zakázané zemi, při zakázaném způsobu užití vozidla nebo po neoznámené nehodě.
• Pokud pojistitel pojistné plnění odmítne nebo zkrátí z důvodu jednání, opomenutí nebo porušení povinností Nájemce nebo jiného oprávněného řidiče, hradí takto neuhrazenou část Nájemce.

10. Nehody, poruchy a opravy

• Při nehodě, poruše, poškození nebo ztrátě je Nájemce povinen bezodkladně zastavit vozidlo, zabezpečit místo a kontaktovat Pronajímatele na čísle +420 602 137 586 nebo e-mailu info@vantastic.cz.
• Jde-li o dopravní nehodu, vandalismus, střet se zvěří, odcizení, škodu způsobenou třetí osobou, zranění nebo neznámého pachatele, je Nájemce povinen bezodkladně přivolat policii a vyžádat si potvrzení či protokol.
• Nájemce je povinen vyplnit záznam o škodní události, pořídit fotografie a zaznamenat kontaktní údaje účastníků a svědků.
• Bez předchozího souhlasu Pronajímatele nesmí Nájemce objednávat opravy, s výjimkou bezprostředně nutných úkonů k odvrácení další škody nebo k zajištění bezpečnosti.
• Rozsvítí-li se výstražná kontrolka nebo hrozí vznik další škody, nesmí Nájemce pokračovat v jízdě bez výslovného pokynu Pronajímatele nebo asistenční služby.
• Pronajímatel negarantuje náhradní vozidlo, náhradní ubytování ani jinou kompenzaci za zkrácení či zmaření cesty, pokud právní předpis výslovně nestanoví jinak.

11. Vrácení vozidla, kontrola a skryté vady

• Vozidlo musí být vráceno ve sjednaný den a na sjednaném místě nejpozději do 18:00 hodin, případně následující den do 8:00 hodin pouze po předchozí dohodě a dle rozhodnutí Pronajímatele.
• Při vrácení musí být vozidlo předáno s plnou nádrží PHM, běžně uklizeným interiérem a se všemi klíči, doklady a výbavou, které byly předány při převzetí.
• Při vrácení proběhne společná kontrola vozidla. V protokolu se zaznamenají nové zjevné vady, ztráty výbavy, stav tachometru, paliva a čistoty.
• Podepsaný protokol o vrácení nevylučuje možnost dodatečně zjistit skryté nebo zastřené vady a poškození, která nebyla při běžné kontrole rozumně odhalitelná. Takové vady může Pronajímatel oznámit a vyúčtovat zpravidla do 48 hodin od převzetí vozidla, případně později, pokud se projeví až při servisní kontrole.
• Vrací-li Nájemce vozidlo mimo provozní dobu nebo bez osobního předání, považuje se vozidlo za vrácené až okamžikem, kdy je Pronajímatel fakticky převezme a zkontroluje.
• Předčasné vrácení vozidla nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny nájmu, poukazu ani náhradního termínu, pokud Pronajímatel písemně nerozhodne jinak.

12. Storno, změny rezervace a no-show

Jde o nájem dopravního prostředku s plněním k určitému datu nebo v určitém období. Zákazník – spotřebitel proto nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu; zrušení rezervace se řídí výhradně těmito storno podmínkami.

Storno poplatky představují paušalizovanou náhradu za blokaci konkrétního termínu, administrativní náklady a omezenou možnost pronajmout vozidlo jinému zákazníkovi.

Zaplacená záloha se započte na storno poplatek. Převyšuje-li storno poplatek zaplacenou zálohu, je zákazník povinen uhradit rozdíl do 5 dnů od výzvy.

Za no-show se považuje také situace, kdy Nájemce vozidlo nepřevezme nebo jej Pronajímatel oprávněně odmítne předat z důvodu nesplnění podmínek pronájmu na straně Nájemce, zejména z důvodu nepředložení dokladů, nesložení kauce, neuhrazení ceny, nesplnění věkových nebo řidičských podmínek nebo nesouladu údajů.

Žádost o změnu termínu nebo vozidla je možná pouze po písemné dohodě a podle aktuální dostupnosti. Na změnu nevzniká právní nárok.

Pronajímatel může v individuálních případech rozhodnout o snížení storno poplatku nebo nabídnutí náhradního termínu; na takový postup nevzniká právní nárok.

13. Sazebník poplatků a zvýšených nákladů

Níže uvedené částky představují transparentní sazebník typických zvýšených nákladů, administrativních zásahů a smluvních pokut. Vedle nich může Pronajímatel požadovat i vyšší skutečně vzniklou škodu, pokud ji prokáže. Nájemce je oprávněn prokázat, že vznikly náklady nižší.

14. Odpovědnost Pronajímatele

Pronajímatel odpovídá za to, že vozidlo bude při předání způsobilé k obvyklému užívání.

Vznikne-li během nájmu závada, za kterou Nájemce neodpovídá a která podstatně znemožní užívání vozidla, má Nájemce nárok pouze na přiměřené snížení nájemného za dobu, kdy vozidlo nebylo způsobilé k užívání.

Pronajímatel neodpovídá za zmařenou dovolenou, návazné rezervace, letenky, trajekty, ubytování ani jiné nepřímé škody, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

Pronajímatel neodpovídá za věci ponechané ve vozidle během nájmu ani po vrácení vozidla.

15. Reklamace, spotřebitelské informace a ADR

• Je-li Nájemcem spotřebitel, Pronajímatel mu před vznikem závazné rezervace poskytne své identifikační údaje, cenu, platební podmínky, požadovanou zálohu a kauci, storno režim a informaci o tom, že u této služby nevzniká zákonné právo odstoupit do 14 dnů.
• Stížnosti a reklamace lze uplatnit na e-mailu info@vantastic.cz nebo písemně na adrese sídla Pronajímatele.
• Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

16. Ochrana osobních údajů

• Pronajímatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro rezervaci, uzavření a plnění smlouvy, ochranu svých práv, plnění zákonných povinností a vyřizování škodních událostí.
• Za účelem předběžného ověření totožnosti, řidičského oprávnění a splnění podmínek pronájmu může Pronajímatel před předáním vozidla vyžadovat doklady všech řidičů prostřednictvím zabezpečeného upload linku nebo jiného zabezpečeného elektronického kanálu určeného Pronajímatelem. U řidičského průkazu se zasílá plná kopie přední i zadní strany; u občanského průkazu nebo cestovního dokladu pouze omezená kopie v nezbytném rozsahu.
• Podrobnosti, včetně právních základů, retenčních dob a práv subjektů údajů, obsahují samostatné zásady zpracování osobních údajů.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 6. 4. 2026.

Pro konkrétní rezervaci se vždy použije znění Podmínek zaslané zákazníkovi spolu s potvrzením rezervace nebo odkazem na něj.

Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními občanského zákoníku o nájmu dopravního prostředku.

Přílohy a související dokumenty: smlouva o pronájmu vozidla, předávací a vracecí protokol, ceník a seznam výbavy, zásady zpracování osobních údajů.